CRM & Marketing

Page last modified 17:47, 6 Jul 2010 by jraich | Page History
Tabla de contenidos
Soluciones
 

CRM & Marketing

La gestión comercial y la relación con clientes, potenciales, agentes, colaboradores y prescriptores es clave en las empresas; además recientemente éstas relaciones han evolucionado hacia planteamientos más abiertos y transparentes.

En Tinval vemos el CRM como un sistema Integrado que soporta proceso de ventas, marketing y soporte  post-venta (“customer service”);que es flexible, adaptable, personalizable y muy fácil de utilizar en el contexto del trabajo diario, aspecto final al usuario (campos, pestañas,…), que simplifica la automatización de tareas, y que promueve y saca partida al trabajo en equipo,…

El CRM debe estar conectado al sistema de análisis estratégico de la empresa (BI, dashboards, reporting visual avanzado,...) y al entorno de colaboración con otros departamentos, colaboradores, distribuidores y clientes (portal web, intranet, extranet...)

El CRM debe estar adaptado a la mobilidad, es decir, dispositivos tipo PDA y smartphones.

Marketing y comunicación

En Tinval disponemos de soluciones para organizar, gestionar y difundir la información y documentación de marketing y comunicación que interesa a clientes, partners, colaboradores, prensa,... Además utilizando los nuevos medios, llamados web 2.0.

También soluciones para aquella información que se genera sobre nuestra empresa, marcas y productos por parte de terceros: noticias en medios online, blogs, foros de discusión, redes sociales generalisitas (facebook, twitter,...), redes sociales especializadas.

Monitorizar ésta información es cada vez más importante, por ésto Tinval ha desarrollado BrandChats: un servicio de alto nivel tecnológicio para la monitorización de medios sociales y digitales. BrandChats proporciona información al instante sobre menciones, popularidad, notoriedad, imagen de empresa, de marca y de producto. Los nuevos medios y herraminetas nos permiten filtrar, segmentar y analizar por tipo de medio, de editor, área geográfica e incluso sentimiento (noticia u opinión positiva, negativa o neutral).

Etiquetas
Pages that link here
Page statistics
43323 view(s), 61 edit(s), and 3652 character(s)